Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique en ligne chaffchaffgambler.com ?
Le règlement de vos achats s'effectue uniquement par carte bancaire ou de crédit : Visa®, MasterCard® et American Express®. Vous devez indiquer votre numéro de carte de bancaire ou de carte de crédit ainsi que sa date d'expiration et le cryptogramme sur la page prévue à cet effet. Le paiement par PayPal® est autorisé dans tous les pays membre de l'Union européenne.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions effectuées sur le site chaffchaffgambler.com sont sécurisées. La présence d'un cadenas aux côtés de l'adresse de la page commençant par "https" vous indiquent que vous vous trouvez dans un environnement sécurisé. Grâce au système 3D Secure, la sécurité des paiements effectués avec les cartes Visa®,MasterCard® et American Express® est renforcée par le méthodes de paiement "Verified by Visa®", "MasterCard® SecureCode" et "American Express SafeKey®". Grâce au paiement sécurisé SSL, la sécurité des paiement par PayPal® est renforcée et vos informations sont protégées par le cryptage SSL 256 bit.
Par ailleurs, Chaff Chaff Gambler a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous communiquez contre les accès et usages non autorisés. Veuillez considérez cependant que la transmission de données sur internet n'est jamais sûre à 100% et que toute information communiquée en ligne peut potentiellement être collecte et utilisée par d'autres personnes que celles qui en étaient destinataires.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Il n'y a pas de frais de livraison et cette dernière est gratuite pour toutes commandes quel que soit le montant de votre panier. Les livraisons sont déclinées comme suit :
- Livraison dans les zones Est, Ouest et Sud de l'île de La Réunion par boîte cartonnée avec suivi.
- Livraison en France métropolitaine par Colissimo.
- Livraison dans les pays membre de l'Union européenne par Colissimo.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison courent à compter de la confirmation de la commande reçue par e-mail. Les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés pour toutes les commandes passées avant 14h00 GMT+2 et de 3 jours ouvrés pour toutes les commandes passées après 14h00 GMT+2.
Livraison en zone Nord : couverte par Chaff Chaff Gambler sous 2 jours ouvrés [hors week-end et jours fériés].
Livraison en zones Est, Ouest et Sud : délivrée sous 3-5 jours ouvrés [hors week-end et jours fériés].
Livraison en France métropolitaine : délivrée sous 5-7 jours ouvrés [hors week-end et jours fériés].
Livraison dans les pays membre de l'Union européenne : délivrée sous 7-10 jours ouvrés [hors week-end et jours fériés].
Une signature est-elle nécessaire pour la livraison de ma commande ?
La signature du destinataire est requise à la réception de votre colis.
Suivi et traitement de commande
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Pour suivre votre commande, cliquez sur la rubrique "Mon compte", en haut à droite sur le site chaffchaffgambler.com
Connectez-vous puis accéder au suivi de vos commandes via le menu. En cas de question, notre Service Clients est joignable par e-mail via la rubrique "Nous contacter".
A quel moment puis-je considérer que ma commande a été traité ?
Votre commande est traitée à la réception de votre règlement. Par paiement sécurisé par carte bancaire ou carte de crédit ou PayPal® sur le compte de Chaff Chaff Gambler. La réception de votre paiement est considérée lorsque le compte de Chaff Chaff Gambler a été crédité, sous réserves de provisions.
Retour & échanges
Comment retourner ou échanger un article acheté sur la boutique de chaffchaffgambler.com ?
Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d'échange ou de remboursement, tout produit commandé sur le site chaffchaffgambler.com dans les vingt (20) jours calendaires à compter de la date de livraison.
Les produits retournés doivent être accompagnés de leur étiquette et ruban ainsi que de leur facture d'achat ou d'une copie.
Les frais de retour d'un produit, en cas d'échange ou de demande de remboursement est à la charge du client.
Si les articles vous ont été offerts, vous avez uniquement la possibilité de les échanger contre des articles d'une même valeur. Veuillez contacter notre Service Client qui vous enverra par e-mail le coupon de retour prépayé si vous en avez fait l'acquisition au moment de votre commande. Le cas échéant, les frais d'envois reste à la charge du client.
Pour effectuer votre retour, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Faire un échange ou un remboursement" dans la section "Vos commandes". Suivez les instructions qui vous permettront de choisir les articles à retourner ainsi que le motif de votre retour, de choisir votre mode d'expédition, de télécharger et d'imprimer votre coupon de retour prépayée. Le cas échéant, les frais d'envois reste à la charge du client.
Dans ce cas, il est de votre responsabilité de prouver que les marchandises ont été retournées et de les restituer par un transporteur agréé de votre choix qui fournira un justificatif d'expédition et de livraison. Les frais de retour des marchandises seront à votre charge. Chaff Chaff Gambler n'est pas responsable des articles retournés à chaffchaffgambler.com qui auront été perdus, mal acheminés ou livrés avec du retard par un transporteur de votre choix. Il est de votre responsabilité d'assumer tous les risques pour ces retours, ainsi que les dépenses, l'assurance et les frais de transport associés à ces retours.
Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Le remboursement interviendra 20 jours ouvrés suivant la réception de l'article au siège social.
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